| 1. KHÁCH HÀNG KHI MANG SẢN PHẨM ĐẾN BẢO HÀNH |
| - Đọc chính xác Số điện thoại/Mã thẻ khách hàng thân thiết/Mã phiếu thanh toán để nhân viên kiểm tra bảo hành. |
| - Yêu cầu nhân viên chụp ảnh lại tình trạng sản phẩm của mình khi mang đến bảo hành. |
| 2. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ |
| - Đối với sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí trong trường hợp bị lỗi do sản xuất. |
| - Làm mới, đánh bóng. |
| - Gắn lại đá tấm khi bị rơi (trừ trường hợp kim cướng tấm, kim cương viên rời, đá quý tấm đều không được bảo hành). |
| - Lên/Xuống, chỉnh sửa size (miễn phí 2 size đầu) |
| - Hàn nối dây, hàn điểm (những trường hợp cần nối thêm vàng phải mất tiền nguyên liệu vàng để hàn). |
| 3. CÁC TRƯỜNG HỢP BẢO HÀNH MẤT PHÍ |
| - Thay các loại đá chủ bị rơi, các loại đá tấm theo yêu cầu. |
| - Xi lại - Hàn phải thêm nguyên liệu vàng - Thay móc - Khắc Laze. |
| - Các sản phẩm bị hỏng trong quá trình khách hàng sử dụng. |
| - Các sản phẩm bị hỏng móc - Biến dạng - Gãy - Rơi đá chủ...sẽ tính phí theo biểu phí và được hỗ trợ từ 10% - 50% (tùy thời điểm). |
| - Các sản phẩm thay đá các loại sẽ tính phí theo biểu giá phí. |
| 4. THỜI GIAN BẢO HÀNH |
| - Sản phẩm được bảo hành trọn thời gian bảo hành của sản phẩm. |
| - Sản phẩm làm mới, đánh bóng, xi mạ sẽ nhận lại sản phẩm sau 03 ngày trở lên. |
| - Sản phẩm hàn lại, chỉnh size, gắn đá, làm thêm móc,... sẽ nhận lại sản phẩm sau 07 ngày. |
| 5. THÔNG TIN BẢO HÀNH |
| - Khách hàng có thể đến bất kỳ showroom nào của Phúc Khang để bảo hành sản phẩm. |
| - Truy cập website: http://www.phuckhanggem.com để xem thêm thông tin bảo hành/cửa hàng. |
| - Hotline: 0938178938. |
